Terms of service

Warunki świadczenia usług / Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem www.https://maison-du-bourbon.eu/ (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez BWA by Bambalin Vadzim, NIP 5242873697, Warszawa, ul. Świeradowska, nr 47, 02-662.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności oraz warunki odstąpienia od umowy i reklamacji.
3. Sklep działa za pośrednictwem platformy Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą sprzedaż produktów online.
4. Klient, korzystając ze Sklepu, zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.


§2. Zakres działalności
1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną luksusowych naczyń — w szczególności porcelany, ceramiki, szkła i akcesoriów stołowych.
2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe, pełnowartościowe i zgodne z opisem zamieszczonym na stronie.
3. Informacje o produktach, w tym ceny, opisy i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.


§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do procesu płatności.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz dokonanie płatności (chyba że wybrano formę płatności przy odbiorze, jeśli dostępna).
4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep drogą mailową.


§4. Płatność i ceny
1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są euro (EUR), chyba że wskazano inaczej.
2. Sklep akceptuje płatności elektroniczne, kartą płatniczą, przelewem tradycyjnym lub poprzez systemy płatności dostępne na platformie Shopify.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.


§5. Dostawa
1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów, zgodnie z wyborem Klienta.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej przy konkretnym produkcie.
3. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.


§6. Uszkodzenia opakowania
1. Produkty są starannie pakowane i zabezpieczane na czas transportu.
2. Drobne uszkodzenia zewnętrznego opakowania (np. pudełka, folii, kartonu), które nie mają wpływu na stan i funkcjonalność produktu, nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu.
3. W przypadku poważnych uszkodzeń przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.


§7. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy produkt jest nieużywany, kompletny i nie nosi śladów użytkowania.
3. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
4. Sklep zastrzega, że nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.


§8. Reklamacje
1. W przypadku wad produktu Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres: info@maison-du-bourbon.eu.
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dowód zakupu.
3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep wymieni produkt na nowy, zwróci pieniądze lub zaproponuje inne rozwiązanie.


§9. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BWA.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi Klienta.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.


§10. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie internetowym.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.